রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি একসাথে

1c111-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ নির্দিষ্ট আইনি শর্তের আওতায় পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয়, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের যোগ্যতা কী এবং কোনো বিষয়ে আপত্তি জানাতে কোথায় যোগাযোগ করবেন।

ডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
1c111 আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি একসাথে
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

ডেটা সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাই করা হয় যাতে আপনার অর্থ সঠিক গন্তব্যে পৌঁছায়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লগআউটের পর মুছে যায়; বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে ব্রাউজার সেটিংস ব্যবহার করুন।

ডেটা ধারণ

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়; সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংশোধন

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে যেকোনো সময় নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করা যাবে।

নিরাপত্তা যোগাযোগ

অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে জানান; দল দ্রুত অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

শর্তাবলি বা ডেটা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ ২৪/৭ গ্রহণ করা হয় এবং সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আইনি বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্তাবলি, ডেটা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

না, আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে 'সেটিংস' থেকে অনুরোধ করুন অথবা ইমেইলে লিখুন; কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করুন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সব লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে এবং অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে দেখা যায়।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আসলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। দল অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে এবং আপনাকে জানাবে।